以用户体验设计驱动产品创新，从用户现实的使用行为当中找寻创新的潜在需求和销售买点，从而将创意变成一击必中的产品创新方案，在体验中验证最佳解决方案，让用户体会到设计营造出独树一帜的产品体验，帮助客户实现产品核心竞争力。灏域的用户体验设计包括三个方面：
一个来自视觉体验，感受色彩、形态、内容、环境等要素，形成对产品的第一认知；
二是操作体验，通过实际操作，体验份量、力道、触感、过程、声音等感受，好的操作体验给人带来愉悦，是用户对产品给与真实评价的主要基础；
三是心理体验，用户对产品全过程操作体验安全、舒畅、平静、震撼等心理感受。
三个方面加一起，用户便可以对产品得出综合的判断，形成最终的产品或服务的品牌形象认知。
灏域公司着重研究复杂系统的人机工程设计，包括以下方面。
1、工作事故，健康与安全：事故与安全，事故调查、改造，健康与安全，健康人机工程，危险分析，工作压力等；
2、人体工作行为解剖学和人体测量：解剖学，人体测量，差错研究等；
3、认知工效学和复杂任务；
4、人机界面设计与评价；
5、手工操作负荷；
6、用户需求与用户指导等多个方面。
在设计和制造时都必须把“人的因素”作为一个首要的条件来考虑。随着产品的结构和功能越来越复杂，提高操作的效率和使用的宜人性的要求成为设计的任务之一。免工具拆装的设计可以大大简化服务器的维护升级，已经得到了广大用户的认可，灏域为客户设计的产品多数采用了这一设计。专业设备的人性化设计还包括清晰操作指导说明，按照图示来进行拆卸，在服务器顶盖背面，或者部件上设计了非常形象的图示来指导用户拆卸。
产品特征的形成来源于两个方面：
一是对产品内在属性及企业文化研究和提炼，是企业特有的形象符号，并具有代表性和继承性；
二是来源于设计美学，产品的特定功能、特定环境、特定人群决定了产品应有的外在形态，其主导思想是以用户为中心的设计理念。
产品功能语义是一种对用户认知模式在产品上的具体表现形式。灏域的功能语义设计主要解决人与产品之间的无障碍交互，解决用户对产品呈现的形态的易读性、易懂性、易用性的研究。产品语义研究包括传统的造型语义设计以及交互界面设计，也包括产品使用全过程的引导研究。
仅就产品的外观造型设计而言，简洁的设计风格成为国内外各企业统一的选择。简洁具有时代感，是对美的本质追求，但只是一种风格，不是内容，盲目的追究形式会带来设计的雷同和专业性的缺失。灏域公司的工业设计遵循“少即是多”设计理念，精心选择结构性元素，而不是依赖于装饰、点缀、堆砌。尽可能多的舍去非功能的造型元素，使形式服从于功能，最大限度的合二为一。
材料引导形式，最好的设计不会将形式与材料分裂。XT-RACK新一代服务器机架的高承载自重比是重要优势之一，得益于整体机架设计采用轻合金材料（锌铝合金），封闭式型材立柱结构强度高于普通钣金折弯结构，同时重量只有钣金机柜的一半；XT-RACK机架的上下围框采用一体化铸造成型工艺，使整体外观细节保证了传统钣金结构无法到达的精细化程度。
基础技术的整合应用决定了设计的影响力。基础技术应该是设计师用来完全奇思妙想的素材，它可以从根本上突破设计师单纯在“形”上的思维局限，拓展设计所控制的范围，产生完全不同的效果。灏域为高端服务器机柜设计整合了传感器技术、触摸屏技术等应用，拓展了单纯的机柜产品原有的功能和竞争力。
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